⬜프로그램이 ‘응답 없음’ 상태가 될 때 초보자 해결 방법⬜
컴퓨터를 사용하다 보면 갑자기 프로그램이 멈추면서 ‘응답 없음’이라는 표시가 뜨는 경우가 있다. 마우스도 잘 움직이지 않고, 창을 눌러도 반응이 없으면 컴퓨터가 고장 난 것은 아닌지 불안해진다. 하지만 대부분의 ‘응답 없음’ 문제는 일시적인 현상이며, 올바른 방법으로 대응하면 큰 문제 없이 해결할 수 있다.
이 글에서는 컴퓨터를 잘 모르는 초보자도 이해할 수 있도록, 프로그램이 ‘응답 없음’ 상태가 되었을 때 안전하게 해결하는 방법을 단계별로 설명한다.
◼잠시 기다려야 하는 경우
프로그램이 무거운 작업을 처리하고 있을 때는 일시적으로 멈춘 것처럼 보일 수 있다. 이 경우 바로 강제 종료를 하면 오히려 문제가 생길 수 있다.
파일을 저장하거나, 업데이트를 진행 중이었다면 1~2분 정도는 기다려보는 것이 좋다. 실제로 잠시 기다린 후 정상으로 돌아오는 경우도 적지 않다. 무거운 작업(포토샵 등 메모리와 사양을 많이 잡아 먹는 프로그램)을 자주하는 사람이라면 컴퓨터의 성능이 본인이 하고 있는 작업을 수행할 만큼 충분한지를 확인해 볼 필요도 있다.
◼작업 관리자로 상태 확인하기
화면이 멈췄다고 느껴질 때는 작업 관리자를 열어 현재 상태를 확인해보자. 키보드에서 Ctrl + Shift + Esc를 누르면 작업 관리자가 실행된다.
목록에서 문제가 되는 프로그램을 선택하면 ‘응답 없음’으로 표시되는 것을 확인할 수 있다. 이 상태를 통해 컴퓨터 전체가 멈춘 것인지, 특정 프로그램만 멈춘 것인지 구분할 수 있다. 만약 사용하던 프로그램에 '응답 없음'이 표시된다면 우클릭을 통해 강제 종료를 할 수 있다.
◼강제 종료해도 되는 상황
작업 관리자를 열었을 때 CPU나 메모리 사용량이 계속 높고, 프로그램 상태가 오랫동안 변하지 않는다면 강제 종료를 해도 된다.
단, 중요한 작업 중이었거나 저장하지 않은 파일이 있다면 강제 종료 시 데이터가 사라질 수 있다는 점을 꼭 기억해야 한다.
되도록 강제 종료를 하지 않아도 해결되는 상황이 오면 좋겠지만 필자의 경험상 '응답 없음' 상태가 된 프로그램은 강제 종료를 해야 하는 경우가 많았다.
◼강제 종료 후 다시 실행할 때 주의점
프로그램을 강제 종료한 후 바로 다시 실행하면 같은 문제가 반복되는 경우가 있다. 이럴 때는 컴퓨터를 한 번 재부팅한 후 실행해보는 것이 좋다. 확실하게 재부팅으로 컴퓨터를 초기화한 뒤 프로그램을 재실행 해야 같은 문제가 발생하는 계속되는 스트레스를 방지 할 수 있다.
재부팅은 시스템에 남아 있던 임시 오류를 정리해주기 때문에, ‘응답 없음’ 문제가 재발하는 것을 줄여준다.
◼자주 멈추는 프로그램의 공통점
특정 프로그램만 반복적으로 멈춘다면, 프로그램 자체의 문제이거나 컴퓨터 사양과 맞지 않는 경우일 수 있다. 특히 오래된 버전의 프로그램은 윈도우와 충돌을 일으키는 경우가 많다.
이 경우에는 프로그램 업데이트 여부를 확인해보거나, 필요 없는 프로그램이라면 삭제를 고려하는 것도 하나의 방법이다.
💥실제 경험자의 약간의 팁!!
프로그램이 "응답없음" 상태가 된다면 간혹 작업 관리자 화면만 띄워도 다시 작동되는 경우도 있다. 이 경우 프로그램을 처리할때 대기열 해소와 같은 방법이라고 생각하면 된다. 작업관리자 화면에서 "프로세스"탭에서 강제종료가 되지 않는 다면 "세부정보" 탭에 가서 같은 아이콘, 이름을 가진 프로그램을 종료함으로써 해결될 수도 있다. 또한 간혹 작업관리자 화면에서 강제종료를 하려고 해도 처리가 되지 않는 경우가 있는데 이때는 사실상 "재부팅"만이 해결방법이라고 볼 수 있다. 작업관리자를 유용하게 사용한다면 응답없음과 관련된 문제는 간단하게 해결할 수 있다.
마무리하며
프로그램이 ‘응답 없음’ 상태가 되면 당황하기 쉽지만, 대부분은 일시적인 문제다. 무작정 강제 종료하기보다는 상황을 먼저 확인하고 판단하는 것이 중요하다.
다음 글에서는 많은 사람들이 겪는 문제인 ‘컴퓨터 화면이 갑자기 안 나올 때 점검 방법’을 초보자 기준으로 쉽게 정리해볼 예정이다.